대한항공 경쟁력 분석 및 마케팅 전략 연구 - SWOT, STP, 4P 전략과 위기 극복 방안

1. 서론

대한항공은 국내 대표 항공사로서 오랜 기간 축적된 노하우와 광범위한 국제선 및 국내선 네트워크를 기반으로 성장해왔다. 하지만 저가항공사의 부상과 고유가, 환율 변동 등 급변하는 항공업계 환경과 코로나19 팬데믹으로 인한 수요 급감은 대한항공에 심각한 위기를 초래했다. 이러한 위기를 극복하고 지속 가능한 성장을 위해서는 경쟁력 강화와 효과적인 마케팅 전략 수립이 필수적이다. 따라서 이 연구는 대한항공의 강점으로는 높은 브랜드 인지도와 안전 운항에 대한 신뢰도, 숙련된 인력풀 그리고 화물 운송 부문의 경쟁력을, 약점으로는 높은 운영 비용과 저가항공사와의 경쟁 심화, 디지털 마케팅 부문의 취약성 그리고 일부 서비스에 대한 고객 만족도 저하를 분석한다. 외부 환경 분석에서는 해외여행 수요 회복과 신흥 시장 개척 가능성을 기회로, 지속되는 고유가와 환율 변동, 국제 정세 불안 그리고 강화되는 환경 규제를 위협 요인으로 파악하여 SWOT 분석을 통해 경쟁 우위를 확보할 수 있는 전략을 제시한다. STP 분석을 통해 여행 목적, 연령, 소득 수준 등을 고려한 고객 세분화와 고소득 비즈니스 고객 및 젊은층을 표적 시장으로 설…