A＋ 근로복지공단 신입 사무담당자

1. 주어진 업무나 과제를 수행하면서 발생한 문제와 이를 이전과는 다른 방식으로 해결하여 좋은 성과를 얻었던 경험에 대해 구체적으로 기술해주십시오.(500자 이내)

[먼저 다가가는 업무수행]

서구청 청년인턴 사업에 지원하여 주민센터에서 인턴생활을 한 경험이 있습니다. 담당자를 보조하여 행정업무보조와 각종 캠페인 활동 등 다양한 역할을 수행하였습니다. 주민센터의 특성상 민원인을 상대로 하는 업무가 대부분이었는데 점심시간과 오후 마감시간 등 특정시간에 사람이 많이 몰리는 것을 알게 되었습니다. 사람이 몰릴 때면 늘 대기줄이 생겨 주민센터 안이 민원인들로 꽉 차게 되었고, 기다림이 길어질수록 민원인들의 불만이 터져 나왔습니다.
설상가상으로 민원신청 서류작성이 제대로 되지 않았을 경우 업무처리시간이 배로 걸려 업무가 지연되는 경우가 많았습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 저는 직접 담당자님께 요청하여 주민센터에서 다루는 민원서류 작성방법을 교육받았고, 기다리시는 민원인들을 상대로 부족한 내용을 보충 작성해드리거나 업무담당자를 바로 연결해드리는 역할을 하였습니다. 덕분에 민원업무처리가 더 빨라졌고 자연스…