중앙대학교 일반대학원 문헌정보학과 진로설계 연구계획서 미래 도서관 서비스 혁신 방안 연구

1. 연구 배경 및 목적

급변하는 디지털 시대에 도서관의 역할과 중요성은 더욱 커지고 있습니다. 단순히 책을 보관하고 대출하는 공간을 넘어, 지식 정보의 허브이자 커뮤니티 공간으로서 도서관은 시민들에게 다양한 서비스를 제공해야 할 책임을 지닙니다. 하지만 현실적으로 많은 도서관들은 시대의 변화에 발맞추지 못하고, 낡은 시스템과 부족한 인력, 그리고 변화에 대한 둔감함으로 인해 이용자들의 기대에 부응하지 못하고 있는 경우가 많습니다. 특히, 젊은 세대의 도서관 이용률 저하 현상은 심각한 문제로 인식되고 있으며, 이는 도서관 서비스의 혁신적인 변화 없이는 해결될 수 없다는 것을 시사합니다.

저는 학부 시절, 대학 도서관에서 학술정보 검색 지원 업무를 하면서 이러한 문제점들을 직접 경험했습니다. 당시 도서관 시스템의 불편함과 이용자들의 불만을 처리하는 과정에서 현대적인 도서관 서비스의 중요성을 절실히 느꼈습니다. 단순히 자료를 제공하는 것을 넘어, 이용자의 정보 탐색 능력을 향상시키고, 다양한 정보 활용 교육을 제공하는 것이 얼마나 중요한지를 깨달았습니다. 또한, 온라인 정보 환경의 발달에 따라 도서관의 디…