주식회사유정에이치알 용산 롯데손해보험 인바운드 상담 신입 지원자 자기소개서

1. 롯데손해보험 인바운드 상담 직무에 대한 뜨거운 열정

저는 어릴 적부터 사람들과 소통하는 것을 좋아했고, 남을 돕는 일에 보람을 느꼈습니다. 그래서 자연스럽게 고객과의 직접적인 소통이 중요한 직무에 관심을 갖게 되었고, 특히 롯데손해보험의 인바운드 상담 직무는 제게 딱 맞는 직무라고 생각합니다. 단순히 전화를 받고 끊는 업무가 아니라, 고객의 어려움을 듣고 해결책을 제시하며, 그 과정에서 고객의 불안감을 해소하고 안정감을 드리는 일이라는 점이 저를 매료시켰습니다.

대학교 2학년 때, 학과 동아리에서 진행했던 지역 어르신들을 위한 봉사활동을 떠올려봅니다. 컴퓨터 사용에 어려움을 느끼시는 어르신들을 위해 컴퓨터 기초 교육을 진행했는데, 처음에는 낯설어하시던 어르신들이 차츰 능숙하게 컴퓨터를 다루시는 모습을 보면서 큰 보람을 느꼈습니다. 단순히 기술적인 문제를 해결해 드린 것이 아니라, 어르신들의 불안감을 덜어드리고 자신감을 심어드리는 과정이었기에 더욱 뿌듯했습니다. 이 경험은 제게 고객과의 소통이 얼마나 중요한지를 일깨워 주었고, 고객의 입장에서 생각하고 공감하는 능력을 키울 수 있었습니다. 롯데손…