이화여자대학교 일반대학원 문헌정보학과 진로 설계를 위한 연구계획서 미래 도서관 서비스 디자인 연구

1 서론 연구의 배경 및 목적

급변하는 디지털 시대에 도서관은 단순한 장서 보관소를 넘어 지식 정보의 허브이자 커뮤니티 공간으로 진화하고 있습니다. 특히 사용자 중심의 서비스 디자인은 도서관의 경쟁력을 높이고 지속 가능한 발전을 위한 핵심 요소로 자리매김하고 있습니다. 저는 대학 시절부터 도서관의 다양한 서비스를 직접 경험하고 분석하며 사용자 편의성 개선에 대한 깊은 관심을 갖게 되었습니다. 대표적으로 학교 도서관의 열람실 환경 개선 프로젝트에 참여하면서, 사용자 조사를 통해 열람실 조명의 밝기, 좌석 배치, 소음 문제 등을 개선해야 한다는 점을 제안하고 실행에 옮긴 경험이 있습니다. 이 과정에서 사용자의 요구를 정확하게 파악하고 이를 디자인에 반영하는 것이 얼마나 중요한지를 깨달았습니다. 또한, 대학생활 동안 대학 도서관의 다양한 프로그램, 예를 들어 정보검색 교육, 작가 초청 강연, 스터디 그룹 지원 등에 참여하면서, 도서관이 단순히 책을 빌리는 곳이 아니라 다양한 지식과 경험을 공유하는 장소로서 기능할 수 있다는 점을 확인했습니다. 이러한 경험은 저에게 사용자 중심의 도서관 서비스 디자인에 대한 …