경희대학교 관광전문대학원 관광경영 전공 대학원 연구계획서 관광산업 디지털 전환 시대의 경쟁력 강화 방안 연구

1. 연구 배경 및 목적

최근 관광산업은 디지털 기술의 발전과 코로나19 팬데믹을 거치면서 엄청난 변화를 겪고 있습니다. 비대면 서비스의 확산, 플랫폼 기반의 예약 및 정보 제공 시스템의 발달, 그리고 개인 맞춤형 여행 경험에 대한 수요 증가는 관광산업의 디지털 전환을 가속화하고 있습니다. 이러한 급격한 변화 속에서 국내 관광산업의 경쟁력을 유지하고 더 나아가 강화하기 위한 전략 수립이 절실히 필요합니다. 저는 오랜 시간 관광업계에서 일하면서 이러한 변화를 직접 목격하고 체감했습니다. 특히, 제가 5년간 근무했던 중소규모 여행사에서 디지털 마케팅 부서를 담당하면서 온라인 플랫폼 활용의 중요성과 동시에 디지털 전환에 대한 어려움을 생생하게 경험했죠. 온라인 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 과정에서 데이터 분석의 중요성을 깨달았고, 실제로 데이터 기반의 타겟팅 광고를 통해 매출 증진에 기여한 경험이 있습니다. 하지만, 중소기업의 한계로 인해 빅데이터 분석이나 인공지능 기술을 적극적으로 활용하지 못한 점이 아쉬움으로 남습니다.

그래서 저는 경희대학교 관광전문대학원에서 체계적인 교육과 연구를 통해 관광산업의 …