AXA손해보험 Data Science팀 Associate 자기소개서 (1)

1. 본인의 데이터 분석 경험과 이를 통해 해결했던 문제를 구체적으로 설명해주세요.

데이터 분석을 통해 업무 효율성을 향상시키고 고객 만족도를 높이기 위해 꾸준히 노력해온 경험이 있습니다. 대학 시절부터 통계와 데이터 분석에 큰 관심을 가지고 관련 프로젝트와 인턴십을 수행하며 실력을 쌓아왔습니다. 특히 대학 졸업 후 금융권에서 데이터 분석 업무를 담당하며 다양한 데이터를 다루게 되었습니다. 고객의 보험 가입 패턴과 해지율을 분석하는 업무를 수행하며 시장 트렌드와 고객 행동의 변화를 파악했습니다. 이를 위해 먼저 고객 데이터를 정제하고, 이상치를 제거하며, 결측치를 채우는 과정부터 시작하였습니다. 각각의 데이터가 신뢰할 수 있도록 준비하는 작업이 가장 중요하다고 생각합니다. 이후 고객 세그먼트를 만들기 위해 군집분석을 활용하였고, 이를 통해 특정 연령대와 지역에 몰려있는 고객군이 자주 보험을 해지하거나 재가입하는 패턴을 발견하였습니다. 이 과정을 통해 고객 세그먼트 별로 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있었습니다. 또한, 고객의 이탈 예측 모델을 개발하여 해지 가능성이 높은 고객을 사전 파악하였고, 이 정보를 토…