AXA손해보험 Data Science팀 Associate 자기소개서

1. 본인이 데이터 분석 및 활용 경험이 있는 구체적인 사례를 기술하고, 그 과정에서 어떤 역할을 수행했는지 설명해주세요.

데이터 분석 및 활용 경험이 풍부한 편입니다. 대학시절부터 시작된 데이터 분석에 대한 흥미는 여러 프로젝트를 통해 구체적인 성과로 이어졌습니다. 특히, 수강하던 데이터 과학 수업과 함께 진행했던 프로젝트들이 분석 역량과 실무 적용 능력을 키우는 계기가 되었습니다. 한 예로, 기업 고객의 고객 만족도를 향상시키기 위한 분석 프로젝트를 맡았던 적이 있습니다. 당시 먼저 고객 설문 데이터와 재무 데이터를 수집하여 정제하는 작업부터 시작했습니다. 데이터 정제 과정에서는 결측값 처리, 이상값 제거, 변수 통일화를 진행하였으며, 이를 통해 분석의 신뢰도를 높일 수 있었습니다. 이후, 고객별 특성을 파악하기 위해 군집 분석 기법을 활용하였고, 고객 세분화 작업을 수행하였습니다. 이 과정에서 적절한 군집 수를 찾기 위해 엘보우 방법과 실루엣 계수를 함께 고려하였으며, 도출된 결과를 바탕으로 고객 세그먼트별로 맞춤형 서비스 전략을 수립하는 데 기여하였습니다. 세분된 고객 군집별로 고객 불만 또는 재이용률 데이터…