AXA손해보험 Data scientist 자기소개서 (11)

1. 본인의 데이터 분석 경험과 이를 통해 해결한 문제 사례를 구체적으로 서술하시오.

데이터 분석 분야에 매력을 느껴 여러 프로젝트를 수행하며 경험을 쌓아왔습니다. 특히 고객 행동 분석과 보험금 청구 패턴 분석에 중점을 두고 실무 경험을 쌓았습니다. 한 프로젝트에서는 고객들이 보험 상품을 가입하는 과정에서 발생하는 행동 데이터를 분석하여 고객 맞춤형 마케팅 전략 수립에 기여하였습니다. 고객의 연령, 성별, 지역별로 보험 가입률 차이를 분석하였으며, 이를 기반으로 어떤 고객층이 어떤 보험 상품에 더 관심을 가지는지 파악하였습니다. 분석 과정에서는 먼저 데이터를 수집하고, 이상치 제거와 결측치 보완을 통해 데이터의 품질을 확보하였으며, 이후에 고객 특성별로 군집 분석을 수행하였습니다. 이 과정에서 K-평균 알고리즘을 활용하여 고객 군집을 구분하였고, 각 군집의 주요 특성을 도출하였습니다. 이를 통해 특정 군집에 맞는 맞춤형 마케팅 메시지를 설계하여 고객 반응률이 기존보다 크게 향상하는 성과를 이루었습니다. 또한 보험금 청구 데이터 분석 프로젝트에서는 청구 금액이 높은 사고 유형을 예측하는 모델을 개발하였습니다. 과속…