AXA손해보험 IT Application 자기소개서

1. 본인이 IT 분야에서 경험하거나 수행했던 프로젝트 또는 업무를 구체적으로 서술하고, 이를 통해 얻은 역량과 성과를 설명하세요.

IT 분야에서 다양한 프로젝트와 업무를 수행하며 실무 역량을 키우고 고객 만족도를 높이는 데 기여해 왔습니다. 가장 기억에 남는 경험은 보험사의 고객 데이터를 분석하고 이를 바탕으로 고객 맞춤형 서비스 제공 시스템을 개발한 일입니다. 이 프로젝트에서 데이터 수집, 정제, 분석 과정 전반에 참여하였으며, 파이썬과 SQL을 활용하여 대용량 데이터를 처리하였습니다. 데이터 분석 결과를 토대로 고객의 보험 이용 패턴과 선호도를 파악하였으며, 이를 반영한 추천 알고리즘을 설계하였습니다. 개발된 시스템은 고객별 맞춤형 상품 추천 및 빠른 상담 연결이 가능하도록 하였으며, 고객 문의 응답률과 만족도가 큰 폭으로 향상되었습니다. 이 과정에서 데이터베이스 구조 설계와 시스템 연동 작업을 수행하며 실시간 데이터 처리 능력을 갖추게 되었고, 문제 해결 능력과 협업 능력도 함께 강화되었습니다. 프로젝트 진행 중에 여러 차례 예상치 못한 데이터 누락이나 처리 속도 지연 문제를 경험하였으며, 이를 해결하기 위해 서버…(생략)