AXA손해보험 IT 기획 Specialist 자기소개서 (1)

1. 본인의 IT 기획 경험과 역량을 구체적인 사례와 함께 기술해주세요.

다양한 기업의 IT 프로젝트 기획과 운영 경험을 통해 IT 기획 역량을 갖추어 왔습니다. 그중에서도 특히 고객 중심의 디지털 전환과 내부 프로세스 혁신을 실현하는 데 많은 성과를 거두었습니다. 선도적인 금융기관에서 모바일 플랫폼 고도화 프로젝트를 수행한 경험이 가장 인상적입니다. 당시 고객의 편의성을 높이기 위해 모바일 앱의 사용자 경험을 개선하는 동시에, 다양한 보험 상품을 간편하게 추천하고 가입할 수 있는 시스템을 개발하였습니다. 이를 위해 고객의 행동 데이터를 분석하고, 인공지능 추천 알고리즘을 도입하여 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 기획안을 수립하였습니다. 이후 개발팀과 긴밀히 협력하며 프로젝트 일정과 자원 배분을 조율하였고, 시범 서비스 기간 동안 사용자의 반응과 피드백을 적극 반영하여 최적화하였습니다. 결과적으로 해당 플랫폼은 고객 만족도를 대폭 향상시키고, 예약 비율과 신규 가입률을 크게 높인 성과를 거두었습니다. 또한, 내부 업무 효율화를 위한 시스템 혁신도 중요한 경험입니다. 보험 청구 업무의 디지털화를 위해 기존 수작업 중심의…