AXA손해보험 데이터분석 자기소개서 (11)

1. 본인이 데이터 분석 역량을 통해 해결한 문제 사례를 구체적으로 설명해 주세요.

보험사 고객들의 보험 가입 패턴 분석이 핵심이었으며, 이를 통해 고객 맞춤형 보험 상품 제안을 가능하게 하는 것이 목표였습니다. 당시 회사는 고객들의 보험 가입 데이터를 바탕으로 어떤 고객군이 어떤 상품에 관심이 많은지 파악하는데 어려움을 겪고 있었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 여러 데이터 분석 기법을 활용하여 고객의 행동 패턴과 선호도를 파악하는 프로젝트를 진행하게 되었습니다. 고객 정보와 보험 가입 이력 데이터를 정제하는 작업이 필요하다고 판단했습니다. 불필요한 정보는 제거하고, 결측치를 처리하며, 변수들 간의 관계를 명확히 파악하기 위해 통계적 분석을 수행했습니다. 이후, 고객 행동 패턴을 보다 명확하게 이해하기 위해 군집 분석을 수행하였습니다. K-평균 군집 알고리즘을 사용하였는데, 이는 고객들의 보험 가입 이력과 관심상품 유형, 보험료 지불 빈도 등을 기준으로 고객군을 나누는 방식이었습니다. 군집 분석 결과, 유사한 보험가입 패턴을 가진 고객들이 자연스럽게 그룹화되었으며, 이를 통해 특정 그룹이 어떤 보험 상품에 더 관심…