AXA손해보험 디지털운영기획팀 통계 분석 기획 담당 자기소개서

1. 디지털운영기획팀에서 담당했던 통계 분석 프로젝트 경험을 구체적으로 설명해 주세요.

디지털운영기획팀에서 담당했던 통계 분석 프로젝트는 고객 데이터 분석을 통해 보험 가입 패턴과 고객 행동을 파악하는 작업이었습니다. 기존 데이터의 신뢰성과 일관성을 확보하기 위해 데이터 정제와 전처리 과정을 거쳤습니다. 이후, 고객별 보험 가입 이력, 보험금 지급 내역, 고객 만족도 조사 결과 등 다양한 데이터를 통합하여 분석에 적합한 형태로 정리하였습니다. 이러한 작업은 데이터의 품질이 분석 결과의 정확도를 좌우하기 때문에 신중하게 접근하였습니다. 다음 단계로, 고객 세분화 작업을 진행하였으며, 군집 분석 기법을 활용하여 고객들의 가입 패턴, 보험 가입 주기, 자주 이용하는 상품군 등을 바탕으로 의미 있는 그룹을 도출하였습니다. 예를 들어, 젊은 운전자 고객군, 중년 무사고 고객군, 노년층 고객군 등으로 구분하였으며, 각각의 군집이 보이는 특징과 선호하는 보험 상품들을 분석하였습니다. 이 과정에서 K-평균 군집 분석과 실루엣 계수를 활용하여 최적 군집 수를 선정하였고, 결과를 바탕으로 마케팅 전략 수립에 활용하였습니다. 또한, 고…