AXA손해보험 영업상담원 자기소개서 (11)

1. 본인이 고객에게 신뢰를 줄 수 있다고 생각하는 이유를 구체적인 경험과 함께 서술하세요.

고객에게 신뢰를 주는 가장 중요한 이유는 진심 어린 마음과 책임감 있는 자세를 가지고 있기 때문입니다. 예전 직장에서 보험 영업을 담당할 때, 고객 한 분께서 의료비가 많이 필요한 상황에 처하셨던 일이 있습니다. 그 고객은 정직하게 자신의 상황을 말씀해주시며, 보험에 대해 많은 문의를 주셨고, 그 과정에서 신뢰를 쌓기 위해 최선을 다했었습니다. 먼저 고객의 필요와 상황을 꼼꼼히 듣고 분석한 후, 적합한 보험 상품을 추천하였고, 고객이 이해하기 쉽게 설명하려고 노력하였습니다. 이후 가입 절차에서도 빠짐없이 안내하고, 서류 작성 과정에서 궁금한 점이 있으면 바로 설명하였으며, 문제들이 발생하지 않도록 세심하게 챙겼습니다. 고객이 보험 가입 후에도 언제든 문의할 수 있도록 연락처를 주고받으며, 이후 건강 상태나 사고가 발생했을 때 적극적으로 도와드렸습니다. 그 고객께서 병원비가 예상보다 많이 나오자, 저에게 재무상담까지 요청하였고, 필요한 보장 내용을 다시 점검하며 추가로 보험을 가입하는 데 도움을 드렸습니다. 그 결과 고객은 나중…