CJ ENM (오쇼핑) 모바일서비스기획 자기소개서

1. 본인의 모바일 서비스 기획 경험과 그 과정에서 해결했던 문제를 구체적으로 서술하시오.

모바일 서비스 기획 업무를 수행하면서 고객의 니즈와 시장의 흐름을 파악하여 사용자 중심의 서비스를 만들어내는 데 집중해 왔습니다. 특히 오쇼핑 모바일 플랫폼 개발 프로젝트에서 기획자로서 핵심 역할을 담당하며 많은 경험을 쌓았습니다. 당시 목표는 사용자 편의성을 높이고 거래를 원활하게 하는 동시에 모바일 환경에 최적화된 UX/UI를 구현하는 것이었습니다. 초기에는 고객들이 앱 사용 시 경험하는 불편사항을 파악하는 데 집중하였습니다. 고객센터 문의 데이터와 고객 설문조사를 분석하여 주요 불편 요인을 도출하는 과정이 시작되었습니다. 분석 결과, 검색 기능의 미흡과 결제 과정의 복잡성이 큰 문제임이 확인되었으며, 이를 해결하기 위한 구체적 방안을 도출하기 시작하였습니다. 먼저 검색 기능의 문제를 해결하기 위해 빠른 검색과 필터링 기능을 강화하였고, 추천 검색어 기능을 도입하여 사용자들이 원하는 상품을 더 쉽게 찾을 수 있도록 하였습니다. 또한, 카테고리별 추천 상품을 보여주는 맞춤형 추천 시스템을 개발하여 고객의 쇼핑 만족도를 높…