DKBMC Salesforce Solution 자기소개서

1. 본인이 Salesforce 관련 업무를 수행하면서 경험했던 구체적인 사례를 소개하고, 그 과정에서 어떤 역할을 맡았는지 설명하세요.

수행한 Salesforce 관련 업무에서 가장 기억에 남는 경험은 고객사 영업 프로세스 효율화를 위해 CRM 솔루션을 도입하고 최적화하는 프로젝트입니다. 해당 프로젝트에서 시스템 분석가로서 역할을 맡아 기존 업무 프로세스를 분석하고, 고객사 요구사항을 바탕으로 Salesforce의 Sales Cloud를 활용한 맞춤형 솔루션 설계를 담당했습니다. 먼저 고객사의 영업 활동 데이터를 면밀히 분석하여 빈번하게 발생하는 업무의 병목현상과 반복적인 작업을 파악하였고, 이를 해결하기 위한 자동화 방안을 구상하였습니다. 특히, 영업 사원들이 매일 반복하는 고객 정보 관리, 일정 조율, 영업 기회 등록 업무를 간소화하고자 Salesforce의 커스터마이징 작업을 진행하였으며, 필요시 Apex 트리거와 Visualforce 페이지를 활용해 사용자 맞춤형 인터페이스를 설계하였습니다. 이 과정에서 고객사 영업 담당자와 긴밀히 소통하며 업무 흐름상 가장 불편한 점과 개선이 필요한 부분에 대해 파악하였고, 동시에 개발팀과 협력하여 실질적이고 안정적인…