GS리테일 고객트렌드 분석팀 데이터 사이언티스트 자기소개서

1. 데이터 분석을 통해 고객의 행동 패턴을 파악했던 경험에 대해 구체적으로 서술해 주세요.

수행했던 데이터 분석 프로젝트 중 고객의 행동 패턴을 파악한 경험이 있습니다. 당시 온라인 쇼핑몰의 고객 데이터를 분석하면서 고객의 구매 행태와 선호도를 이해하는 것이 목표였습니다. 먼저 고객의 거래 기록 데이터를 수집하여 구매 빈도, 구매 시간대, 구매한 상품군, 결제 방식 등을 종합적으로 검토하였습니다. 이후 데이터를 정제하는 과정에서 결측치와 이상치를 제거하고, 고객별 행동 패턴을 파악하기 위해 클러스터링 기법을 활용하였습니다. 고객 데이터를 여러 변수로 분류하여 자연스럽게 유사한 행동을 보이는 그룹으로 묶는 작업이었습니다. 이 과정에서 고객의 구매 주기와 상품 선호도가 서로 연관이 깊다는 점을 발견하였고, 주기성이 뚜렷한 고객군과 특정 카테고리에 집중하는 고객군이 구분됨을 알게 되었습니다. 이렇게 도출된 고객 세분화 정보를 바탕으로 고객층별 맞춤형 마케팅 전략을 수립하는 데 활용하였으며, 고객들의 행동 패턴을 예측하는 모델도 함께 구축하였습니다. 예를 들어, 어떤 고객은 주말마다 가족 단위로 장보기 위해 쇼핑하…