GS리테일 기술PM (직할) 자기소개서

1. 본인이 기술 PM으로서 수행했던 프로젝트 중 가장 성공적이었던 사례를 구체적으로 설명하고, 그 과정에서 본인이 맡았던 역할과 성과를 기술해주세요.

수행했던 프로젝트 중 가장 성공적이었다고 자신있게 말씀드릴 수 있는 것은 온라인 주문 및 결제 시스템을 도입하여 고객 경험을 향상시킨 사례입니다. 당시 기술 PM으로서 프로젝트 전반의 기획부터 실행까지 책임지고 이끌었습니다. 프로젝트의 목표는 고객이 보다 편리하고 안전하게 온라인으로 상품을 주문하고 결제할 수 있도록 시스템을 구축하는 것이었습니다. 프로젝트 초기에는 기존 시스템이 느리고 불안정하여 고객 불만이 잇달았으며, 이에 따라 대응 방안을 긴급하게 마련해야 했습니다. 먼저 고객 데이터를 분석하여 반복적으로 발생하는 결제 실패 원인을 파악하고, 시스템 전체의 구조적 문제를 진단하였습니다. 이를 바탕으로 팀원들과 협력하여 새로운 결제 게이트웨이를 도입하고, 기존 시스템과의 연동을 원활하게 진행하였으며, 사용자 인터페이스(UI)를 대폭 개선하여 고객이 직관적으로 이용할 수 있도록 설계하였습니다. 프로젝트 과정에서는 일정 관리와 리스크 대응이 중요하다고 판단하…