GS리테일 디지털커머스 UX 디자인 자기소개서

1. 본인의 디지털커머스 UX 디자인 경험과 구체적인 사례를 기술하시오.

제 경험으로는 디지털커머스 분야에서 사용자 경험을 향상시키기 위한 다양한 프로젝트를 수행한 적이 있습니다. 가장 기억에 남는 사례는 온라인 쇼핑몰의 상품 검색과 추천 시스템 개선 프로젝트입니다. 당시 기존 시스템은 검색어 자동완성 기능이 미흡하여 사용자들이 원하는 상품을 빠르게 찾기 어렵고, 추천 알고리즘 역시 기존 구매 이력에만 기반하여 사용자의 다양한 구매 패턴과 선호도를 반영하지 못하는 문제들이 있었습니다. 이를 해결하기 위해 사용자 행동 데이터를 분석하고, 고객 여정 맵을 만들어 사용자들이 어떤 단계에서 어려움을 겪는지 파악하였으며, 이를 바탕으로 검색 UI를 직관적이고 사용자 친화적으로 재설계하였습니다. 먼저 검색창의 UI를 간결하게 개선하고, 검색어 추천 목록에 관련성 높은 추천어와 카테고리별 필터를 추가하였습니다. 또한 추천 시스템에는 머신러닝 알고리즘을 도입하여 사용자별 맞춤 추천이 가능하게 하였으며, 구매 이력뿐만 아니라 관심 상품, 장바구니 담기 이력 등 다양한 데이터를 활용하여 더욱 정밀한 추천이 이루어질 수 있도록 하…