GS리테일 편의점사업부 마케팅팀 UI UX 디자이너 자기소개서

1. 본인이 경험한 UI/UX 디자인 프로젝트 중 가장 성공적이었던 사례와 그 과정에서 본인의 역할을 구체적으로 서술하시오.

경험한 UI/UX 디자인 프로젝트 중 가장 성공적이었던 사례는 온라인 예약 시스템 개편 프로젝트입니다. 당시 기존 시스템은 사용자들이 예약 과정에서 복잡함을 느끼거나 혼란을 겪으며 고객 만족도와 재이용률이 낮은 상황이었기 때문에 사용자 경험 개선이 절실히 필요하다고 판단하였습니다. 프로젝트 초기에는 기존 시스템의 문제점 분석과 사용자 조사부터 시작하였습니다. 고객센터 문의 내용, 설문조사, 사용자 인터뷰를 실시하여 실제 고객들이 어떤 문제들이 있다고 느끼는지 구체적으로 파악하였으며, 이를 바탕으로 사용자들의 니즈와 불편사항을 정리하였습니다. 이후 팀 내에서 사용자 중심의 설계 방식을 주도하였으며, 사용자 페르소나를 설정하고 고객 여정을 그려보았습니다. 이를 통해 예약 과정에서 발생하는 주요 불편 포인트들을 도출하고, 개선안을 도출하는 데 집중하였습니다. 디자인 초안 단계에서는 여러 가지 와이어프레임과 인터랙션 시나리오를 제작하였으며, 동료 및 개발팀과의 긴밀한 소통을 통해 실현 가능성을 …