iM라이프생명보험 ICT개발 자기소개서

1. 본인의 ICT 개발 경험과 이를 통해 얻은 성과를 구체적으로 기술해 주세요.

수행한 ICT 개발 경험은 고객 중심의 보험 서비스 강화를 위한 다양한 프로젝트를 통해 이루어졌습니다. 이전 회사에서는 보험 신청 및 온라인 상담 시스템의 개선 업무를 담당하였으며, 고객이 더욱 편리하게 보험 계약을 체결할 수 있도록 사용자 친화적인 UI를 개발하였습니다. 이를 위해 먼저 기존 시스템의 문제점을 분석하고, 고객 피드백을 적극 반영하여 사용자의 편리성을 높인 화면 설계와 기능 개선을 추진하였습니다. 개발 당시에는 프론트엔드와 백엔드 모두에 참여하였으며, 특히 백엔드에서는 보험 데이터의 안정성과 보안성을 강화하기 위해 서버 구조를 최적화하였고, 데이터베이스 설계도 재구축하였습니다. 또한, 보험금 청구 프로세스의 자동화를 위한 업무 시스템도 개발하였는데, 이 과정에서 업무 로직 분석과 함께 내부 업무 데이터와 연계된 API를 설계·구현하여 업무 효율성을 크게 향상시켰습니다. 이를 통해 보험 청구 처리 시간이 절반 이하로 단축되었으며, 고객 불만도 현저히 줄이는데 기여하였습니다. 추가로, 고객 상담을 위한 채팅봇과 AI 초기 답변…