[사회과학]휴먼에러와 고려할 점

2.1 휴먼에러란

휴먼에러는 인간의 의도, 행동, 또는 판단의 실패로 인해 발생하는 오류를 의미합니다. 이는 작업 수행 과정에서 발생할 수 있는 실수, 부주의, 지각 오류, 기억 오류, 판단 오류 등 다양한 형태로 나타날 수 있습니다. 휴먼에러는 단순히 개인의 부주의나 실수로 치부될 수 없는 복잡하고 다양한 측면을 가지고 있으며, 그 원인 또한 개인적 요인부터 환경적 요인까지 다양하게 작용합니다.

2.1.1 휴먼에러의 정의 및 유형

정의:
휴먼에러는 인간이 시스템 내에서 수행하는 작업 중 의도하지 않은 결과를 초래하는 인간의 행동이나 결정으로 정의할 수 있습니다. 이는 시스템의 성능, 안전, 또는 효율성을 저해할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

유형:
실수 (Slip): 숙련된 작업을 수행하는 동안 발생하는 무의식적인 오류로, 주의력 부족이나 습관적인 행동으로 인해 발생합니다. 예를 들어, 익숙한 길을 운전하다가 다른 길로 들어서는 경우나, 컵에 물을 따르려다가 쏟는 경우 등이 이에 속합니다.
착각 (Lapse): 기억력이나 주의력의 실패로 인해 발생하는 오류로, 작업 순서를 잊거나 중요한 정보를 놓치는 경우 등이 이에 속합니…