사회복지실천기술의 이해 제4판(1~3장) 요약

1. 전문적 원조관계 형성기술의 역할과 요소
사회복지사와 클라이언트는 전문적인 원조관계를 통해 상호합의된 바를 성취하려고 노력한다. 이때 전문적인 원조관계는 두 사람 간 의사소통의 다리가 된다. 만족스러운 협력적 관계가 형성되었을 때 클라이언트는 사회복지사에게 수용되었다는 느낌을 갖게 된다.
밀러(1976)는 “성공적인 전문적인 관계가 형성되면 문제해결 과정에 생기와 활력을 불어넣어주고, 역량이 강화된 느낌과 행동을 취한 능력이 있다는 느낌을 갖게 하며, 클라이언트와 사회복지사 모두 자신 및 타인에 대한 이해의 폭이 넓어지고, 자신의 가치에 대해 높이 평가하게 되어 자신감과 능력을 향상하게 되며, 타인을 접촉하고 관계를 형성하려는 욕구가 이전보다 강해진다”고 하였다. 이처럼 신뢰를 바탕으로 한 원만한 원조관계는 클라이언트 문제해결의 충분조건은 아니지만 필요조건이 된다. 사회복지사는 원조관계 형성과정에 주도적인 위치에 있기에 원만한 원조관계를 형성하기 위한 기술을 갖춰야한다. 원조관계 형성의 필수적인 요소는 감정이입적 의사소통, 무조건적 긍정적 존중, 온화함, 진솔성 등이다.

1) 감정이입적 의사소통
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