효율적인 의사소통) 의사소통의 원칙과 방법

(1) 일반원칙

레드필드는 커뮤니케이션의 일반원칙으로서 다음과 같이 일곱 가지를 제시하고 있다(Redfield, 1953 : 29-45).

1. 명료성(clarity)의 원칙

이상적인 의사전달이 이루어지려면 전달자가 그 의도하는 바를 표현하면 피전달자는 그가 뜻하는 의미를 정확하게 이해하여야 한다. 그러기 위해서는 간결한 문장과 평이한 용어를 사용하여야 한다. 그리고 의사전달 내용의 구조가 체계화되어야 한다. 또한 내용표현에 있어서 각 어구의 정확성을 기하여야 한다.

2. 일관성(consistency)의 원칙

의사전달은 일관성이 있어야 하며 처음의 명령과 나중의 명령이 모순되어서는 안 된다. 또한 어떤 명령이든 조직의 목표와 부합되는 것이어야 한다.

3. 적기적시성(timing and timeliness)의 원칙

의사전달은 너무 이르거나 너무 늦어서는 안 되며 알맞은 시기를 택하여 행해야 한다.

4. 분포성(distribution)의 원칙

의사소통은 전달자로부터 명확하게 피전달자에게 전해져야 한다. 전달되지 않은 의사전달이나 다른 사람에게 전달된 정보는 아주 소용이 없거나 행정이나 경영상에 혼란을 가져 올 뿐이다. 피전달자가 누가 될 것인가에 따라 사용…