조직별 직무수행 수행평가의 방법과 장단점에 대하여 토론하시오

(1) 행동기준평가방식

행동기준평가(Behaviorally Anchored Rating Scale)는 주요 과업 분야별로 바람직한 행태의 유형 및 등급을 구분하여 제시한 뒤, 해당사항에 표시하게 함으로써 평정하는 방법으로, 그 약자를 따서 BARS라고 알려진 직무수행평가 방식이다.
이 방법은 주관적 판단을 배제하기 위하여 직무분석에 기초하여 직무(job)와 관련된 중요한 과업(task)분야를 선정하고, 각 과업분야에 대하여 가장 이상적인 과업행태에서부터 가장 바람직하지 못한 행태까지를 몇 개의 등급으로 구분하고, 각 등급마다 중요 행태를 명확하게 기술한 뒤 점수를 할당하는 방법을 사용한다.

BARS의 장점은 척도가 개발되면 그 다음부터는 그 척도를 통해서 평가를 효율적으로 진행할 수 있다는 점이다.
그러나 행동기준척도를 개발하기 위하여 여러 사람이 많은 시간을 투자해야 한다는 단점이 있다.
BARS는 다음과 같은 과정을 통해 개발된다. 첫째, 그 업무를 잘 알고 있는 사람들이 업무와 관련된 중요한 사안을 발굴해낸다.
평가에 사용되는 사안들은 그 사안에 대한 평가대상 직원의 대처방식을 통해 직원의 업무능력을 `매우 우수`에서 `매우 미흡`으로 평가할 수 …