직무수행평가의 개념과 다양한 평가방법

1) 직무수행평가의 개념과 원칙

직무수행평가란 계획된 직무를 어느 정도 수행해내었는가를 정기적이고 공식적으로 평가하는 것으로 영어로는 Performance Appraisal, Performance Evaluation, Performance Rating 등으로 표기할 수 있으며, 우리나라에서는 인사고과, 근무평가, 업무(실적)평가와 같은 개념으로 사용된다. 따라서 직무수행평가는 직원에 대한 기대치와 업적달성 정도를 비교해서 평가하고 이를 다시 일정한구성원들에게 피드백 시키는 과정이 이루어지게 되며, 개인의 지식과 기능, 능력과 끈`도, 직무수행과정과 직무성과 등의 복합적인 요인이 평가내용에 포함된다.
한편 직무수행평가의 일반적인 목적은 임금(보수)관리나 인사이동, 교육훈련이나 사기앙양을 위한 것이므로 평가대상자의 참여가 보장되어야 하고 같은 직위의 모든 대상자에게는 일관된 방법과 기준이 적용됨은 물론 업무활동에 대한 피드백이 이루어져야 한다.
아울러 평가대상자가 수행한 업무에 초점이 맞추어져야 하고 평가결과로 인하여 문제를 해결해 나가는 데 원칙을 두어야 한다.

2) 직무수행평가 도구의 유형 및 방법

(1) 도표평정식(graphic rating scale)

도표평…