전략적 마케팅 계획 수립과정

(1) 조직 및 외부환경 분석

마케팅 담당자는 마케팅이 이루어지는 환경을 분석해야 한다. 여기에서는 조직의 내부환경과 외부환경에 대한 SWOT[강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity), 위협(Threat)]분석을 하게 된다. 조직과 관련해서는 조직의 설립 목적, 일반적 목표와 구체적 목표, 조직의 문화, 조직의 강점 및 약점을 분석할 필요가 있다. 외부환경에서는 공중, 과업환경으로서의 경쟁조직, 사회적 ․ 정치적 ․ 기술적 ․ 경제적 환경 등의 일반 환경을 분석해 위기와 기회를 파악한다.

(2) 목표 설정

사회복지조직의 설립 목적과 일반적 목표를 반영해 구체적 목표를 설정한다. 구체적 목표는 일반적 목표를 달성하기 위한 것으로 일반적 목표와 밀접한 관련이 있어야 한다. 무엇보다 구체적 목표는 계량 가능하고 시간 제한적으로 설정해야 한다.

(3) 사업 포트폴리오 결정

전략적 사업단위(strategic business unit)가 드러날 수 있도록 사업 포트폴리오(portfolio)를 작성하는 단계다. 사업 포트폴리오란 조직을 구성하는 사업단위와 제품의 집합체, 즉 수행하고 있거나 앞으로 수행할 수 있는 사업 종류의 목록 또는 …