사회복지조직의 원리에 대해 구체적으로 서술하시오 (12) (12)

1) 계층제의 원리

계층제(hierarchy)의 원리란 조직구성원 간의 권한과 책임의 수준에 따라 상 ․ 하 등급 및 계층을 설정하여 거기에 적합한 권한과 책임을 배분하고 명령계통과 지취, 복종관계의 체계를 확립하는 것을 의미한다.
일반적으로 대외관계, 정책결정, 장기계획 등의 업무를 수행하면 계층의 수준이 높고, 집행, 실시하는 구체적 업무를 수행하면 계층의 수준이 낮다.
이와 같은 계층제의 원리는 두 가지 측면에서 볼 수 있다. 먼저 긍정적인 측면은 명령의 통로가 형성되고 상 ․ 하 간의 의사소통이 이루어지는 의사전달의 통로가 되며, 직무와 책임이 명백하게 구분되는 권한위임의 통로가 되며, 조직목표의 설정과 업무배분의 통로가 될 뿐만 아니라 조직 내부의 갈등과 분쟁의 조정 및 해결수단으로 작용한다.
부정적 측면은 계층제가 심화, 확대되면 될수록 의사소통의 왜곡을 초래하고 변화하는 조직 외부환경에 신축성 있게 대응하는 것을 방해하며, 조직의 경직성과 구성원들의 융통성 있는 인간관계 형성과 창의성을 저해한다.
이 두 가지 측면을 적절하게 조화시켜야 하며 효과적인 계층제를 위해서는 조직 환경에 대한 적응성과 신…