인간관계모형(이론)은 Mayo(마요)에 의해 제시된 조직이론이다. 인간관계모형에 대하여 설명하고 인간관계이론이 영향을 미친 XY이론의 관점에 대하여 설명하시오

인간관계모형(이론)은 Mayo(마요)에 의해 제시된 조직이론이다. 인간관계모형에 대하여 설명하고 인간관계이론이 영향을 미친 XY이론의 관점에 대하여 설명하시오. 메이요(Mayo)의 호손(Hawthorne)실험으로 대표되는 인간관계론은 1960년대 맥그리거(McGregor) 등에 의해 새롭게 관심을 받기 시작했다. 인간의 본성과 행위에 대한 상이한 가정을 바탕으로 만들어진 XY이론은 조직의 관리자가 직원을 어떻게 보는지에 따라 전혀 다른 관리방법이 제시될 수 있다는 이론이다. X이론에 따르면, 사람은 본래 일하는 것을 싫어하고 되도록 일하는 것을 피하려 한다고 보았다. 또한 은근히 지시받기를 원하고 책임을 회피하려 하며, 야심도 없고 변화보다는 안정을 추구한다는 가설을 제시했다. 이러한 속성 때문에 관리자는 조직의 목표달성을 위해서는 엄격한 지시와 통제를 해야 한다고 주장했다. 반면에 Y이론은 사람은 본래 일하기 좋아하고 조직의 목표가 주어지면 스스로 통제하고 자기지시를 할 수 있는 존재이며, 조직의 문제해결에 대해 높은 수준의 상상력과 창의력을 발휘할 수 있다고 보았다. 그러므로 관리자는 그들의 능력을 믿고 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 자율성을 부여하여야 한다고 주장했다. 맥그리거(McGregor)는 X이론형의 전통적 인간관은 음지 않다고 보아 X이론의 관점을 가진 모든 관리방식은 바뀌어야 한다고 주장했고, 이후 허즈버그(Herzberg, 1966)도 X이론보다는 Y이론에 의한 관리가 더 효과적이라는 연구결과를 제시하였다. 그러나 Morse와 Lorsch(1970)는 조직에서 수행되는 업무의 성격에 따라 적용되는 이론의 효과성은 달라진다고 보았는데, 반복적이고 예측 가능한 과업은X아론에 의한 통제중심의 관리가 효과적이지만 과업이 다양하고 전문적 직무의 경우는 Y이론에 의한 민주적 의사결정이 더욱 효과적이라는 의견을 제시하였다. 인간관계이론은 조직 내의 인간관계와 노동자의 행동에 주목하게 하면서 경영과 조직 연구에 새로운 전기를 마련하게 했다. …
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