성과관리의 개념과 절차(과정), 사회복지조직에서의 성과관리

1) 성과관리의 개념

성과관리(Performance management), 혹은 성과목표관리제는 여러 나라에서 공공부문의 사업을 성과중심으로 관리 ․ 경영하기 위해 시행하고 있는 제도이다.
성과관리에서는 로직모델에 따라 전략목표와 성과목표를 먼저 설정한 다음 사업내용을 설계하고, 사업 시행과정 중 혹은 시행 후 목표했던 산출과 결과가 달성되었는지를 평가하여 이를 의사결정에 환류시키는 과정을 거친다.
성과관리제는 넓은 의미에서 일종의 프로그램 성과관리라고 볼 수 있다. 공공부문에서 성과관리가 시행될 경우 프로그램은 대체로 사회정책적인 성격을 가지는 경우가 많으므로 표적집단의 수준은 지역사회, 혹은 사회적일 수 있다.
또한 성과관리는 투입물에 대한 관리 및 과정관리를 포함하는데 이는 경영적 요소와 분리될 수 없다. 따라서 성과관리는 사업의 성과 달성을 위한 조직의 효과적 관리라는 측면을 내포하고 있다.
이러한 성과관리제는 주로 정부가 수행하는 공공부문의 사업 관리에 적용되어 왔으나 최근에는 비영리 민간부문에서도 사회적 책임성에 대한 인식이 높아짐에 따라 성과중심의 사업관리방법으로서 성과관리제에 대한 관심이 커지고…