서비스의 의의와 개념

서비스의 의의와 개념 1. 서비스의 의의 최근에 세계경제활동에서 차지하는 서비스(service) 부문의 상승에 의해 서비스에 대한 관심이 높아지고 있다. 서비스가 경제활동에서 차지하는 비중이 클수록 서비스에 대한 개념적 정립은 매우 중요하다. 그러나 서비스의 개념을 정확히 정의하기란 쉬운 일이 아니다. 왜냐하면 서비스란 용어가 우리 주변의 어디서나 적용되고 밀접한 관계를 가지고 있기 때문이다. 즉 가정서비스를 포함해서 상거래서비스, 기술서비스, 각 업종별서비스, 이해관계를 초월한 공공서비스 등 인적 ․ 물적 서비스가 항상 인간생활과 함께 제공되어 지고 있기 때문이다. 서비스에 관하여는 오래전부터 아담 스미스(A. Smith)를 비롯한 많은 경제학자들이 관심을 가져왔다. 전통적으로 서비스업이라고 하면 농림수산업 및 광업 ․ 제조업을 제외한 나머지 산업을 말하는 것으로 알려져 있으나, 최근까지도 서비스의 통일된 정의 내지 서비스와 재화의 차이점에 대한 인식이 확립되어 있지 않다. 더욱이 최근에는 컴퓨터 및 통신수단의 발달에 의한 경제의 소프트화 ․ 서비스화가 진전되면서 서비스 부문이 경제활동에 차지하는 비중이 증가하고 이에 대한 각국의 관심도 고조되고 있다. 먼저 서비스라 할 때 이는 가령 "노동, 기술 또는 자문과 같이 인간의 수고 형태를 띤 무형의 상품"(an intangible commodity in the form of human effort, such as labor, skill, or advice)이라든지 "시장<에서 구매 ․ 판매되는 모든 무형적 제품" 또는 "재화가 아닌 무형의 경제재의 생산 활동" 등으로 다양하게 정의된다. 이와 같이 서비스에 대한 단일의 명확한 정의를 내리기가 어려운 것은 서비…
먼저 서비스라 할 때 이는 가령 "노동, 기술 또는 자문과 같이 인간의 수고 형태를 띤 무형의 상품"(an intangible … 2. 서비스의 개념 [표] 서비스와 물품의 특성 비교