사회복지조직의 구조적 요인

1) 분업

분업은 특정한 업무에 대한 전문화를 의미한다. 조직은 분업화를 통해 조직활동의 합리성을 추구할 수 있다(Patti, 1983).
첫째, 각 조직단위에서 수행하는 업무와 기술이 단순화돼 숙련 수준이 낮아도 쉽게 업무에 적응할 수 있다.
둘째, 한정된 업무만을 담당하기 때문에 노동집약적인 서비스 분야의 경우 해당 업무에 특화된 전문기술이 개발되기도 한다.
셋째, 단순 반복 업무에 대한 능률이 향상되면 생산성이 증가해 조직 운영의 미시적인 효율성이 증진될 수 있다.
넷째, 업무의 단순성으로 인해 업무 과정에 대한 관찰과 통제가 용이해져 관리감독이 쉽다.
극단적인 분업화는 문제점을 낳을 수 있다(Skidmore, 1983). 현대의 대량생산을 위한 조립라인(assembly line)은 분업화의 극단적인 예다.
첫째, 극단적인 분업화는 단순 업무의 반복, 기계 위주의 생산 방식으로 인한 노동의 소외 등 많은 문제점을 낳았다.
둘째, 업무의 지나친 세분화는 조직의 파편화로 이어져 조직단위 간의 조정을 위한 비용 확대를 초래한다.
이와 같은 문제점들에 대처하고자 업무 순환, 업무 영역 확대, 업무 조정, 의사결정 참여 확대를 위해 노력하는 경향이 있다…