사회복지조직에서의 책임성에 대하여 정의하고, 책임을 져야 할 주요내용들에 대하여 기술하시오

사회복지조직에서의 책임성에 대하여 정의하고, 책임을 져야 할 주요내용들에 대하여 기술하시오 책임성(accountability)은 통상적으로 사용하는 책임감(responsibility)보다 넓은 의미로 이해된다(Gates, 1980). 책임성이란 어떤 활동과 그 활동을 수행하는 주체 사이에 형성되는 개념이다. 일반적으로 책임성이란 어떤 조직이 활동을 수행함에 있어서 윤리적 ․ 기술적 ․ 법적 기준에 따라 행동해야 하는 의무라고 볼 수 있다. 이처럼 책임성이란 어떤 조직이 외부기관이나 외부기관에 의해 정해진 행동기준에 대해 의무를 지는 것이라고 볼 수 있다(Pfiffner & Prethus, 1967). 책임성은 일반적으로 다음과 같은 특성을 갖고 있다. 1/ 책임성은 의무의 이행을 전제로 발생한다. 2/ 책임성은 일정한 권한이 있는 경우에만 발생한다. 3/ 개인의 요구보다 공익적 요구에 충실해야 하며, 스스로 정한 것이 아니라 외부에서 정한 기준에 따라야 한다. 4/ 책임성은 주로 행동의 결과에 대해 발생한다. 5/ 책임성의 보장을 위해 통제수단이 적용된다. 사회복지조직은 자신들이 제공하는 서비스와 프로그램이 클라이언트집단의 욕구를 충족시키고 당면한 사회문제를 해결하고 있다는 증거를 보여 줘야 한다. 사회복지조직은 책임성의 이행과 관련해 외부기관 등 지역사회와의 관계뿐 아니라 조직 내의 상호작용에서도 정당성을 확보해야 한다(Kettner, Martin, & Moroney, 1999). 첫째, 책임성은 특정한 업무수행에 대해 책임을 진다는 의미를 갖고 있다. 이는 외부기관이나 외부기관에 의해 정해진 행동기준 준수를 의미하는 일반적인 책임성의 개념과 일맥상통한다고 볼 수 있다. 둘째, 책임성은 업무수행의 결과에 대한 책임뿐 아니라 투입단계부터 산출단계까지의 업무수행 과정에 대한 정당성을 확보해야 한다는 의미를 갖고 있다. 이는 조직 내부적으로는 효과성뿐 아니라 효율성도 고려해야…
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