사회복지조직에서 마케팅 기법

1. 다이렉트 마케팅(DM)

DM(Direct Marketing)은 우편을 이용하여 고객에게 상품과 기업의 정보를 전달하는 방법이다. 사회복지조직에서 DM은 우편에 의해 클라이언트, 서비스 이용자, 기존 기부자와 키부를 유도하기 위한 잠재적 후원자 등에게 기관의 운영 현황이나 이용할 수 있는 서비스와 프로그램에 대한 다양한 정보를 전달하는 방법이다.

2. 고객관계관리(CRM) 마케팅

사회복지조직에서 CRM(Customer Relationship Management)은 클라이언트 관리는 물론 후원자 관리에 유용한데 신규 후원자의 개발, 후원자의 관리, 잠재적 후원자의 개발을 위해 그들의 욕구를 파악하여 이른바 `맞춤 서비스`를 지속적으로 제공함으로써 모금효과를 극대화하는 방법이다. 따라서 사회복지조직에서 CRM 전략의 도입은 매우 중요한데 개인이 기부를 함으로써 사회에 공헌하며, 사회적으로는 기부문화의 확산이라는 측면에서 바람직하고, 사회복지조직은 자금을 조랄할 수 있으므로 Win-Win 전략을 달성할 수 있다.

3. 기업연계 마케팅(CRM)

기업 연계 마케팅(CRM : Cause-Related Marketing)이란 기업의 입장께서는 봉사활동이나 기부를 통해 이윤을 사회에 환원한다는…