사회복지조직 정보관리시스템 구축의 원칙

1. 수요자 중심의 정보화

정보관리시스템은 사회복지서비스의 질 향상을 위해 수요자 중심의 관점을 견지해야 한다. 사회복지정보화의 수혜자는 클라이언트, 조직구성원, 자원봉사자를 포함한다. 예를 들면, 클라이언트는 서비스 제공 방법을 온라인상에서 쉽게 확인할 수 있어야 한다. 조직구성원들이나 자원봉사자를 위해서는 조직의 서비스 제공 활동을 적절히 지원할 수 있도록 서비스가 고안돼야 한다.

2. 온라인과 오프라인상에서의 사회복지서비스 연계

오늘날 대부분의 사회복지조직은 홈페이지를 운영하고 온라인상에서 기본적인 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다. 그러나 사회복지조직의 핵심적인 서비스는 사회복지사와 클라이언트의 대면관계를 통해 제공된다.
따라서 온라인상의 정보체계는 오프라인상의 사회복지서비스와 적절히 연계되고 지원되어야 한다.

3. 개인정보보호에 대한 고려

사회복지조직의 활동과 관련된 각종 정보가 전자화되면서 클라이언트의 개인정보와 신상기록이 조직 외부뿐 아니라 조직 내에서도 노출될 가능성이 커지고 있다. 특히 클라이언트의 서비스 이력 정보, 성문제, 가정문제, 심리적 문제 등에 대한 진단 …