사회복지기관의 홍보전략

1. 홍보의 의의

사회복지기관은 공익성을 추구하고 있지만 영리조직 못지않게 홍보가 중요한 역할을 한다. 즉 기관의 공익적 목적과 사업을 효과적으로 홍보(Public relations)함으로써 조직의 성과를 높일 뿐만 아니라 대외적으로 기관의 신뢰성을 쌓을 수 있다. 마케팅과 함께, 대중매체 관계를 비롯한 홍보는 기관이 환경과 상호 작용하는 중요한 측면이다.
직접 접촉하고 있는 일선지역에서, 기관이 특히 어떤 논란이 있거나 문제성 있는 클라이언트들에게 서비스를 제공하고 있는 경우, 지역의 주민이나 다른 조직들과 좋은 관계를 유지하는 데 관심을 기울일 필요가 있다. 사실은 기관이 지역에서 프로그램을 운영하기 전에 지역사회와 좋은 관계를 진척시키는 것이 바람직하다. 예를 들면 지역 주민들과 만나서 직원과 프로그램을 소개할 경우, 기관으로 말미암아 전과자나 재활치료자들이 지역사회에 함께 생활하게 되는 것에 대한 우려가 나을 수도 있다.
프로그램을 적응시키거나 새로운 프로그램을 추가해서 지역사회의 수용을 확보하기 위한 여러 방법들이 있다. 지역 정치가들, 지역사회 지도자들, 그리고 지역을 담당하고 있는 지방정부의 공무원들과 좋은…