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(1) 목표의 선택
목표란 사회복지조직이 달성하고자 하는 활동지표 내지 활동목표이다. 목표는 현재의 것은 아니지만 현재의 활동에 중요한 영향을 미치는 힘을 지니고 있다. 이는 마치 한 인간의 살의 목표나 특정 인생주기상의 목표가 현재의 여러 가지 활동들을 조직화하는 힘을 갖고 있는 것에 비유할 수 있다.
사실 사회복지조직에서는 조직목표가 바람직한 사회적 가치와 중첩하는 경향이 많기 때문에 사회복지조직에서 운영목표를 설정함에 있어 고려해야 할 점은 다음과 같이 일반적인 조직에서는 보통 무시되기 쉬운 가치이념을 포함해야 한다는 것이다.
첫째, 민주적 과정이어야 한다.
즉, 조직 내에서뿐만 아니라 관계기관 및 지역사회 주민 등과의 활발한 의사소통을 통한 폭넓은 민주적 과정 속에서 사회적 욕구를 발견해야 한다. 민주적 과정은 그 범위에 있어서는 참여민주주의의 이념을 최대한 구현하고, 그 의사결정적 초점에 있어서는 심의민주주의()의 이념과 절차에 부합해야 하는 것이다.
둘째, 조직 내외에 있는 여러 분야의 전문가들과 광범위한 의견교환을 통하여 그들의 전문적인 지식과 경험을 적극적으로 활용하여야 한다.
즉, 인간복…