사회복지 프로그램 평가의 기준

1. 노력성

노력성은 프로그램운영에 투입된 자원의 정도와 양을 의미한다. 프로그램에 투입된 인력, 예산 및 활동의 양이 얼마나 되는지 판단하는 것이다. 사회복지조직의 활동은 그 효과성을 평가하기 어려운 측면이 있기 때문에 노력성은가장 빈번히 사용되는 평가 기준이다.

노력성의 요소에는 다음과 같은 것들이 있다.
․ 참여한 클라이언트의 수 : 상담 건수, 의뢰 건수, 집단 활동 참여자의 수 등
․ 인적자원 투입 정도 : 사회복지사의 수, 자원봉사자의 수, 참여 전문가의 수 등
․ 물적 자원 투입 정도 : 예산지출액수, 기자채 및 장비투입 횟수, 시설공간의 이용률 등
․ 업무수행 활동 : 면접횟수, 가정방문 횟수, 치료 건수, 집단 활동 횟수, 출장횟수 등

2. 효과성

효과성은 특정 프로그램이 당초 의도한 목표를 어느 정도 달성했는지, 또 클라이언트에게는 예측한 변화가 일어났는지 측정하는 기준이다.
그러나 사회문제에 대한 상이한 가치 때문에 효과성에 대한 기준이 상충돼 사회적 합의가 쉽지 않은 경우가 많다.
클라이언트의 상태 변화를 기준으로 효과성을 측정하는 기준에는 다음과 같은 것들이 있다.
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