사회복지 조직의 홍보와 마케팅의 한계점에 대해 논하고 그에 따른 개선방향에 대해 상술하시오

1. 홍보의 개념

일반적으로 홍보라고 하면 PR(Pub1ic Relations)을 의미한다. 즉, 조직이 사회적 환경이 되는 대중과의 원활한 관계를 유지하고자 하는 제반 노력을 의미한다. 사회복지조직을 둘러싼 이해당사자(클라이언트, 가족, 지역사회, 후원자, 정부, 기타 기관 등)와 좋은 관계를 형성하는 것은 자원개발, 조직에 대한 지지획득 등에 있어 중요한 요소이다.

[표] PR과 홍보
2. 홍보의 기능과 조건

사회복지기관의 홍보는 우호적인 평판을 확보함으로써 기관의 다양한 대중들과 좋은 관계를 구축하고, 좋은 기관 이미지를 형성하며, 비우호적인 소문이나 평판을 불식시킬 수 있다. 일반적으로 홍보는 다음과 같은 여러 가지 기능을 수행한다(Kotlre & Am&tron, 2008).
첫째, 언론관계나 언론기관과 관련하여, 뉴스 가치가 있는 정보를 창출하여 뉴스 매체에 제공함으로써 사람, 제품, 서비스에 관심을 갖게 한다. 둘째, 특정한 제품을 사회에 널리 알리는 제품 선전의 기능을 한다. 셋째, 전국적 혹은 지역적 관계를 구축하고 유지하는 공공 사무적 기능을 한다.
넷째, 입법이나 규제에 영향을 미치기 위해 국회의원이나 정부 관리자와 좋은 관계를 구축하…