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상담 관계의 중요성과 상담 관계를 형성하는 방법이나 기법에 대하여 자신만의 의견을 진술하고 타인의 의견에 대해 서로 토론해보세요
상담을 상담이 아닌 활동과 구별하는 또 한 가지의 기준은 내담자와 상담자의 관계가 일반적인 관계와 다르다는 점이다. 상담자와 내담자의 독특한 관계에 의해 상담의 과제가 성공적으로 실천된다는 점에서 상담자와 내담자의 관계는 상담의 구조 혹은 조건이라고 말할 수 있다. "상담은 내담자를 위한서비스 활동"이라는 말은 내담자와 상담자 관계의 독특성을 요약해 준다.
기계나 약 혹은 운동과 같은 방법에서처럼 그것들이 오직 고객에게만 적용되는 경우에는 서비스 제공자들이 자기의 활동이 오직 고객을 위한 활동이라고 생각하기 쉽다. 그러나 상담의 경우에는 물건이나 장치가 사용되는 일은 아주 드물다. 그래서 상담이 고객을 위한 활동이라는 의미를 실감하기가 쉽지 않다.
사실, 대부분의 전문적 활동은 전문가를 위한 활동이 아니라 고객을 위한 활동이다. "고객을 위한다. "는 것은 한마디로 그 활동으로 인한 혜택이 고객에게 먼저 돌아간다는 의미일 것이다. 이때 전문가에게도 성숙, 숙련과 같은 혜택이 돌아갈 수 있지만 적어도 그것은 부수적인 일이다.
상담이 내담자를 위한 서비스 활동이 되기 위해서는 상담자는 자신의 개인적 욕구를 제대로 통제할 수 있어야 한다.
인정, 소유, 친밀, 성의 욕구 등이 충족되지 않을 때, 상담자는 내담자와의 관계를 통해 알게 모르게 그 욕구를 채울 수 있게 된다. 이러한 관계를 성공적으로 유지하는 데 필요한 조건 중 하나는 내담자에 대한 충분한 이해이고, 이것은 정확한 공감과 수용, 탐색을 하는 능력과 충분한 이론의 이해에 의해서 가능해진다. 내담자의 특징 에 따라 상담자는 관계의 특징을 달리해야 한다.
이는 구조화의 방법과 내용과도 관계가 있다. 예를 들어, 욕구가 일어날 때마다 전화나 방문을 통해 상담을 요청하는 경향이 있는 내담자에게는 전화 상담을 허용하지 않아야 하며 내담자를 보호하는 행위를 하지 말아야 한다.
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