사회복지조직의 조직화 방법

사회복지조직의 조직화 방법 조직화란 조직의 목표 달성을 위해 조직이 최적의 조직 효과성을 발휘하도록 조직 구조를 설계하는 것을 말한다(Skidmore, 1990).사회복지조직의 조직 효과성을 높이기 위한 핵심적인 조직화 과제는 조직 전체의 업무를 적절한 단위로 부문화하는 것이다. 이는 관리에 적합하고 슈퍼비전에 적절한 서비스 단위로 조직을 기능적으로 분할하는 것을 의미한다. 여기에는 수 기준 부문화, 시간 기준 부문화, 기능 기준 부문화, 지리적 영역 기준 부문화, 서비스 기준 부문화, 고객 기준 부문화, 서비스 접근통로 기준 부문화 등이 있다(Gurlick, 1937; Wallace, 1953; Weinbach, 1990). 수 기준 부문화는 한 슈퍼바이저 밑에 같은 역할을 수행하는 슈퍼바이지들을 소속시키는 방법이다. 그런데 이 기준만을 적용하면 개인의 능력 차이를 고려하지 못하게 된다. 이에 따라 다른 기준들과 같이 적용되는 경우가 많다. 시간 기준 부문화는 야간이나 주말에도 서비스를 제공해야 하는 경우 업무 시간을 2교대 또는 3교대로 부문화하는 방법이다. 요양시설, 의료 및 보건서비스 조직 등 종일서비스를 제공해야 하는 조직에 적용하게 된다. 이 방법의 단점은 야간이나 주말 근무를 해야 하기 때문에 유능한 직원을 채용하기가 어렵다는 점, 야간 및 주말 서비스는 서비스의 질이 낮다고 인식되기 쉽다는 점, 교대하는 업무조 간에 활동상의 연결이 제대로 되지 않으면 조직의 기능이 단편화될 가능성이 있다는 점 등이다. 기능 기준 부문화는 조직구성원들의 능력, 선호도, 관심 등에 근거해 직무상 적성에 맞는 사람을 해당 분야에 배치하는 방법이다. 영업 조직에서 생산, 판매, 경리 분야 등에 배치하는 방식과 유사하게, 사회복지조직에서도 직접적 서비스 전달, 홍보, 모금이나 자원배분 등의 기능을 기준으로 배치할 수 있다. 이 방법의 단점은 업무 단위 간의 경쟁이 심해지면 협조부족이나부서 이기주의 등의 경향이 나타날 수 있다는 점이다. 지리적 영역 …
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