사회복지조직의 정보관리 활성화 방향

사회복지조직의 정보관리 활성화 방향 사회복지조직은 보다 적극적이고 조직적으로 정보화 시대에 적응하려는 노력이 요구된다. 정보관리는 사회복지조직의 효율적인 관리도구로서 뿐만 아니라 사회복지서비스 조직의 책임성 검증도구로 활용될 수 있다. 사회복지조직에서 정보화와 효율적 정보관리는 조직의 업무효율성을 증대시킬 수 있으며 서비스 효과성 또한 증대시킬 수 있다. 또한 클라이언트 수급자격 판정 등과 관련하여 장기간 걸리는 업무를 단시간에 처리함으로써 비용절감 효과도 가져올 수 있을 것이다. 시간과 장소의 구별 없이 클라이언트의 요구에 신속히 대응할 수 있음은 물론 사회복지서비스의 정확성과 객관성, 타당성을 확보할 수도 있다. 그리고 무엇보다도 사회복지서비스 업무의 표준화를 가져와 서비스 질 확보에 유용한 도구로 활용될 수 있을 것이다. 그러나 정보관리 기술 자체가 조직의 효과성과 책임성을 직접적으로 가져다주지는 않는다. 단순한 정보기술의 도입이 사회복지조직 자체의 목표를 극대화하는 결과를 초래할 것이라고 볼 수 없다는 것이다. 즉, 정보관리시스템의 개발은 단순히 새로운DB를 설치하는 것이 아니라 조직의 운영방식과 조직문화를 바꾸는 작업이다. 따라서 무엇보다도 성공적인 정보관리설계 전략이 필요할 것이다. Haung(1999) 은 효과적인 정보화 방향을 다음과 같이 제시하고 있다. 첫째, 정보화를 진행시키려 할 때는 기관의 최고행정가의적극적 지지를 확보해야 한다. 조직의 정책과 절차, 구조변화에 대한 권한뿐만 아니라 장기적인 재정적 후원도 확보할 수 있어야 한다. 따라서 정보시스템 개발 초기부터 복지정보체계 구축을 위한 최고결정권자의 강력한 의지와 리더십을 확보할 필요가 있다. 둘째, 정보기술을 사용할 수 있는 모든 사람이 참여할 수 있어야 하며 새로운 정보기술에 대한 지속적이고 체계적인 교육이 병행되어야 할 것이다. 조직 내에서도 정보시스템이 직원들의 자율성과 재량권을 통제하기 위한 관료적 도…
조직 내에서도 정보시스템이… 참고문헌