사회복지조직에서 평가의 필요성

사회복지조직에서 평가의 필요성 사회복지조직의 관점에서 체계적인 평가가 필요한 이유는 다음과 같다(Patti, 1983). 1/ 관리통제 : 관리통제란 조직의 관리자가 원래의 목표와 계획에 따라 조직활동이 수행되는지 판단하고 문제점을 발견해 수정을 가하는 관리 과정이다. 체계적인 평가는 조직의 관리자에게 관리상의 통제에 대한 정보를 제공하는 원천이다. 2/ 환류의 제공 평가를 통한 환류는 담당자에게 업무에 대해 시정할 기회를 제공하는 과정이다. 조직 차원에서는 조직구성원들에게 자기 평가의 기회 제공, 교육훈련의 수요 파악, 인사행정의 기초자료 확보, 전문성과 직무수행 능력 제고를 위한 슈퍼비전의 방향 제시 등 중요한 의미를 지닌다. 3/ 서비스의 혁신 : 평가는 서비스의 혁신을 추동하는 데 유용하게 사용될 수 있다. 예를 들어, 평가를 통해 클라이언트의 특성의 변화, 특정한 기술의 효과성, 충족되지 않은 욕구의 존재 등이 확인되거나 입증된다면 조직의 서비스를 혁신해야 하는 명백한 필요성이 드러난다. 4/ 책임성과 순응 : 정부 및 재정자원 제공자는 법과 규칙에 따른 업무수행, 기대하는 목표의 달성 등에 대해 입증할 것을 요구한다. 평가를 통해 업무수행 과정, 서비스와 프로그램의 효과성 및 효율성에 대한 자료를 확보해 책임성 이행과 기대에 대한 순응의 근거를 제공할 수 있게 된다. 5/ 대외홍보 : 평가의 결과는 관리자가 조직활동의 성취 결과를 지역사회에 홍보할 수 있게 하는 기회를 제공한다. 이는 조직의 서비스에 대한 지지를 확보하고 조직에 대한 부당한 비난을 교정하게 하는 원동력이 되고 계획된 조직활동을 흥보하는 데에도 기여한다. 사회복지조직에 대한 평가의 취지는 조직운영을 개선해 궁극적으로 클라이언트에 대한 서비스를 향상시키는 것이다. 이에 따라 많은 조직에서 체계적인 평가의 필요성을 인식하고 평가업무에 상당한 자원을 투입하는 경향이 있다. 그런데 현실적으로는 조직적인 평가결과가 실제 조직운영을 개…
그런데 현실적으로… 참고문헌