사회복지조직 혁신의 전략

사회복지조직 혁신의 전략 사회복지조직의 혁신전략을 패티(Patti, 1983) 는 다음의 6가지 측면에서 제시했다. 1/ 혁신에 대해 작용하는 힘 : 혁신을 추동하는 힘이 혁신에 저항하는 힘보다 크고, 혁신을 추동하는 힘이 내부 ․ 외부에서 모두 생기는 경우 다양한 방식의 지도력을 적용할 수 있다. 반면, 저항하는 힘이 추동하는 힘보다 크다면 참여적 형태가 유리하다. 변화에 대한 이해와 위임을 통해 저항을 줄이거나 완화할 수 있기 때문이다. 2/ 시간 : 만약 관리자가 즉시 문제를 해결해야 하는 상황에 직면한다면 지시적인 형태만이 가능할 것이다. 만약 관리자가 참여적 형태를 좋아하나 시간적으로 촉박해 일방적인 형태를 취할 수밖에 없다면 조직구성원들에게 지시적인 방법을 써야만 하는 이유를 설명하는 것이 중요하다. 3/ 문제의 본질 : 문제가 쉽게 규정되고 해결방안도 명백하게 나타나 있으며 관리자는 그 문제에 대해 결정을 내리는 데 필요한 정보를 충분히 갖고 있다면 참여적 결정은 오히려 불필요하고 부자연스러울 수 있다. 반대로 문제가 모호하고 정보가 부족한 경우에는 참여적인 방법을 통해 조직구성원들의 다양한 경험과 지식을 반영할 필요가 있다. 4/ 조직구성원들의 경험과 기대, 조직구성원들은 혁신안을 결정하고 수행방법을 채택하는 데에 참여하기를 원하는 정도가 매우 다양하다. 참여적 관리의 전통이 있다면 지시적인 방법은 기존의 규범을 위반하기 때문에 분노와 불신을 야기할 수 있다. 반면, 위로부터의 변화에만 익숙하다면 참여적인 방법을 사용하기 이전에 참여에 관한 새로운 규범을 모색할 필요가 있다. 5/ 관리자의 권한 : 관리자가 보상권력을 행사할 수 있는지가 중요할 수 있다. 만일 보상권력을 갖고 있음에도 지시적인 방법만을 사용해 왔다면 상층부의 지원을 요청해야 할지 모른다. 왜냐하면 복종을 강요하는 강제적인 권력에 의존하는 지도력은 고립, 수동적 저항, 형식적인 복종, 비난 등을 동반하고 비협조나 무시 같은 보복을 당할 수 있기 때문이다. 6…
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