사회복지서비스 전달체계와 사회복지행정의 관계

사회복지서비스 전달체계와 사회복지행정의 관계 사회복지문제에서 전달체계란 수혜자에게 급여 또는 서비스를 효율적으로 전달하기 위하여 어떠한 조직을 통해서 어떻게 실천할 것인가에 대한 전략을 선택하는 것이다. 사회복지전달체계의 서비스 전달은 크게 보아 아래의 그림과 같이 서비스공급자의 수요자 욕구조사 -> 서비스 전환과정 -> 피드백단계의 순환적 흐름을 나타낸다. [그림] 사회복지전달체계의 서비스 전달모형 공공전달체계와 민간전달체계가 사회복지서비스를 제대로 전달하기 위해서는 위의 그림에서와 같은 흐름에 대응한 다음과 같은 몇 가지 점에 유의해야 한다. 1/ 전달주체는 복지 수요자에게 어떤 욕구가 결핍되어 삶의 질이 위협받고 있는가에 대해 정확하게 문제를 인식하고 이해하고 있어야 한다. 2/ 전달체계는 사회복지정책이나 복지 프로그램이 수혜자에게 서비스로 전환되면서 직접적인 접촉을 서로 주고받는 단계를 가지게 된다. 이때 전달주체는 효율적인 전달방식으로 접근해야 하고 동시에 인간적이어야 한다. 3/ 또, 전달주체는 복지정책이나 프로그램을 제공한 결과 수혜자의 삶이 개선되고 있는가, 수혜자의 반응은 어떠한가, 또는 시민 ․ 국민의 여론은 어떠한가에 대해 면밀한 관찰과 조사를 해야 한다. 이러한 피드백(feedback)을 통해 전달체계의 역할이 제대로 기능하고 있는가를 파악할 수 있다. 그 결과 전달체계의 효율성과 사회복지정책이나 프로그램의 효과성을 평가할 수 있게 된다. 평가 결과, 보완 ․ 개선할 필요가 있다고 판단되면 보다 바람직한 사회복지서비스의 전달이 가능하도록 전달체계 스스로 전달체계의 구조나 과정에 대해 조정하게 된다. 사회복지정책결정과 서비스의 전달은 이와 같이 하여 순환적인 과정을 나타내게 된다. 이러한 사회복지 전달의 과정에서 전달주체는 사회복지서비스를 정책적인 입장에서 기획하고, 서비스 전달 업무수행과정에서 지시 R…
이러한 사회복지 전달의 과정에서 전달주체는 사…