사회복지기관에서 정보관리체계의 필요성

사회복지기관에서 정보관리체계의 필요성 사회복지조직에서 정보관리시스템이 필요한 이유는 다음과 같다(Schoech, 1995; Lewis, 2001). 1/ 사회복지조직의 활동은 정보관리가 요구되는 특징을 갖고 있기 때문이다. 사회복지조직은 단편적이고 표준적인 현금지원보다는 서비스 제공 활동을 주된 활동 영역으로 삼는다. 따라서 사회복지조직에서는 서비스 제공 활동과 관련된 기획, 실천 과정, 평가 등에 대한 기록이 중요하다. 나아가 클라이언트에 대한 자료의 기록, 분석, 보관도 매우 중요하다. 2/ 사회복지조직의 책임성과효과성 입증에 도움이 되기 때문이다. 지역사회는 공적 자원을 활용해 서비스를 제공하는 사회복지조직의 활동에 대한 검증을 점점 더 요구하고 있다. 사회복지조직은 정보관리시스템을 통해 자신의 활동 정보를 체계적으로 관리함으로써 이와 같은 요구에 부응할 수 있다. 3/ 클라이언트가 정보자원의 성과를 활용하는 데 도움이 되기 때문이다. 최근 민영화, 계약, 이용권 제도, 영리화 등으로 사회복지서비스의 분절화가 확대되고 있다. 이때 정보관리시스템은 서비스 정보에 대한 클라이언트의 통합적인 접근성 제고에 도움이 되고, 궁극적으로는 정보불평등과 정보양극화를 극복하는 데 유효한 자원으로 활용될 수 있다. 4/ 사회복지조직의 구성원들의 욕구를 충족시키는 데 도움이 되기 때문이다. 조직구성원들은 클라이언트의 욕구충족과 문제해결에 기여해 만족을 얻으려는 욕구를 갖고 있다. 정보관리시스템은 효율적인 업무 수행을 지원함으로써 서비스 제공활동의 성과를 극대화하는 데 기여한다. 5/ 사회복지조직이 제공하는 서비스의 내용과 품질을 개선하는 데 기여하기 때문이다. 적절한 정보관리시스템은 조직이 제공하는 사회복지서비스를 평가하고 환류를 제공하는 데 필요한 체계적인 정보를 제공한다. 성공적인 정보관리시스템을 구축하기 위해서는 다음의 6가지 요소를 갖출 필요가 띤다. 1/ 정보관리시스템의 구축은 최고 관리층의 리더십과 지휘 아래 이루어져야 한다. 최고 …
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