무승부법

1. 제1단계 : 문제 정의하기

이 단계는 매우 중요한 단계이다. 자녀의 주의를 끌고 다음의 문제 해결에 들어가기 전에 문제에 대한 자녀의 생각을 분명하게 해야 하기 때문이다. 문제에 대해 부모가 진술할 때 이것이 비난이나 판단을 전하려는 것이 아님을 분명히 한 후에 자녀의 욕구에 대해서 들어본다.
문제해결을 위해서는 정확한 갈등의 규정을 위해 서로가 상대방의 욕구를 이해하고 감정으로부터 자유로워질 필요가 있다. 그러고 문제 정의가 같은 의미로 받아들여졌는가를 확인하고, 서로가 패자가 되지 않고 모두의 욕구를 충족시킬 수 있는 해결책을 찾아보겠다는 부모의 성의를 자녀가 믿게 해야 한다.

2. 제2단계 : 가능한 해결책 제시하기

이 단계의 열쇠는 가능한 여러 가지 해결책을 내는 일이다. 가능하면 자녀가 먼저 해결책을 끌어내게 유도한다. 그러나 그에 대해 평가하거나 헐뜯어서는 절대 안 된다. 더 이상 제안이 나오지 않을 때까지 `또 다른 해결안은 없을까라고 물으면서 더 좋은 안이 나오도록 만든다.

3. 제3단계 : 해결책 평가하기

이 단계에서는 내놓은 해결책을 평가해도 좋다. 부모와 자녀, 어느 한 쪽이라도 받아들일 …