[사회복지행정론] 의사결정의 개념과 유형 분류

I. 의사결정의 개념

의사결정은 조직활동의 성과를 좌우하는 중요한 요소로 평가된다. 의사결정은 조직의 목표를 달성하기 위해 여러 가지 대안 중에서 가장 좋은 대안을 선택하는 행위라고 정의할 수 있다.
여러 연구자의 정의도 이와 유사하다. 몬디와 프리모우(Mondy & Premeaux, 1993)는 의사결정에 대해 대안들을 탐색 및 평가해 그중에서 가장 적절한 대안을 선택하는 과정으로 규정했다.
바틀과 마틴(Bartol & Martin, 1998)은 의사결정이란 조직의 관리자가 조직의 문제를 찾아내고 해결하려고 시도하는 과정이라고 정의했다.
대프트(Daft, 2000)는 의사결정이란 조직의 관리자가 조직의 문제와 기회를 확인하고 이를 해결하는 과정이라고 보았다.
사회복지조직에서도 의사결정은 매우 중요하다. 전체적인 조직 활동에 대한 의사결정은 사회복지조직의 활동의 방향과 내용을 좌우하기 때문에 기관이 제공하는 사회복지서비스의 효과성과 효율성에 결정적인 영향을 끼친다.
또 실제 서비스 제공활동에 있어서도 프로그램이나 원조와 관련된 의사결정은 개인, 집단, 가족, 지역사회의 다수 구성원의 문제해결과 삶의 질 개선에 구체적으로 기여할 수 있다. 무엇…