[사회복지행정론] 상황이론

[사회복지행정론] 상황이론 관료제론, 과학적 관리론, 인간관계론과 같은 고전적 조직관리론은 조직구조와 인간의 특성을 파악하여 그에 적합한 최선의 조직관리방법을 찾았다. 그런데 상황이론(contingency theory)은 최선의 조직관리방법은 없다는 데서 출발한다. 다시 말해 모든 조직에 두루 효과적인 방법은 없으며, 조직관리의 성패는 조직과 연관된 환경에 달려 있다는 것이다. 로렌스(Lawrence) 패로우(Parrow) 등이 주장한 것으로 상황, 환경, 기술에 따른 조직구조의 가변성에 의해 조직효과성이 달라질 수 있다는 것이다. 일반적으로 우리는 탈집중화되고 인간적인 조직관리 모델을 선호한다. 그러나 경직된 규칙과 구조를 가진 조직이 오히려 조직의 효과성이 크고 개인 간의 경쟁심이 더 강하다는 사실을 증명한 연구결과가 적지 않다. 그리고 느슨한 조직구조와 개인의 자율성을 보장해 주는 조직이 항상 효과적이고 직원들을 만족시키는 것은 아니라는 연구보고도 많다. 상황이론은 조직의 구조를 결정하는 조건이 무엇인가에 대한 물음으로 나온 이론이다. 관료제나, 과학적 관리론에서는 바람직한 조직구조에 의해 조직의 효과성이 달라지고 이러한 조직구조는 불변하는 데 비해 상황이론은 직무환경의 상황에 따라 조직구조가 달라지고 변화한다는 논리이다. [표] 기계적 관리와 유기적 관리 이러한 차이는 번즈(Burns)와 스틀커(Stalker)가 말한 두 가지 관리형태, 즉 기계적 관리(mechanistic management)와 유기적 관리(organic management)에서 확인된다. 기계적 관리 시스템은 베버(Weber)의 관료제 조직과 테일러(Tylor)의 과학적 관리방법을 반영한다. 기계적 관리는 비교적 안정된 환경 속에 있는 조직에서 많이 발견된다. 유기적 관리는 불안정한 환경, 즉 투입이 불규칙하고 조직의 규칙과 구조가 유동적인 상황에서 나타난다. 상황이론은 조직을 보는 관점이 개방체계의 특성을 가지며 조직의 …
상황이론은 조직을 …