[사회복지행정론] 정보관리시스템의 개념

[사회복지행정론] 정보관리시스템의 개념 정보란 특정의 상황이나 사실을 의미 있는 형태로 처리한 데이터이며, 현재 또는 미래의 결정이나 행동에 있어서 실제적이거나 인지된 가치를 지니는 것이라 할 수 있다(Davis & Olson, 1984 : 200). 즉, 정보는 인간의 감각을 통하여 인지되는 알림의 내용으로서 어느 특정한 목적의 달성을 위한 행동의 선택(의사결정)에 도움을 주는 것이다. 결국 정보란 어떤 개인이나 조직의 특정 목적을 위하여 만들어진 기호 및 기호의 체계이며 어떤 의도 하에 정리 또는 가공한 자료의 집합이다. 이러한 정보의 특성은 첫째, 단순히 자료(data)가 아니며, 둘째, 사용자에게 의미가 있어야 하며, 셋째, 어떤 업무나 처리과정을 지원하는 것이며, 넷째, 미래의 불확실성을 감소시키는 것이고, 다섯째, 불균형 ․ 불안정 ․ 갈등 ․ 무질서 등을 감소시켜 주는 것이며, 마지막으로, 인간 또는 조직과 환경 사이에 교환되는 어떤 내용이다. 정보관리시스템이란 조직의 활동과 성과에 관한 정보를 수집하고 관리하며 그 정보를 이용하여 기관 내외부의 다양한 의사결정을 지원하는 일련구조와 과정을 뜻한다. 사회복지기관이 컴퓨터를 사용하고 있다고 해서 반드시 정보관리시스템을 갖추었다고는 볼 수 없다. 효과적이고 효율적인 조직 관리를 위해 전산화된 업무환경에서 정보처리기술을 응용하는 경우에만 정보관리시스템을 활용하고 있다고 할 수 있는 것이다. 같은 맥락에서 Lewis 외(2001)는 정보관리시스템은 이해할 수 없는(mysterious) 목적을 위해 사용되는 것이 아니라 모든 유용한 정보와 수집되어야 할 정보, 즉 서비스 단위 및 클라이언트의 성과로부터의 직원의 이직률과 직무만족도까지도 포함하는 것으로 설정하고 있다. 그리고 사회복지조직에서 활용될 수 있는 정보관리시스템 또는 관리정보시스템의 개념과 전산화는 분명 구별되어야 한…
그리고 사회복지조직에서 활용될 수 있는 … 참고문헌